郝联峰:互联网思维追求用户体验到极致 要让用户感到爽-保险频道
奇纳河管保代理人,拐角是战术的根底。,互联网网络战术是一种尺寸。,估价扩张战术是目的。唯一的圈钱,不时地、尽量多的钱,诱惹互联网网络老年的大吉大利是能够的。,唯一的诱惹网络老年的大吉大利,履行更快、更强、更大的目的是能够的。。奇纳河的管保是类型的规模经济信仰,唯一的按大小排列更大,赚钱是能够的。,压倒的多数小公司都在盈余或盈余的边挣命。。
互联网网络战术,率先是互联网网络的有理性的。,批评互联网网络平台。互联网网络有理性的的鼓励是:谋福群众、客户体会导向、彻底地服务性的是免费的。,没这种有理性的、思想的彻底地改观,互联网网络将存入银行很难做。当全世界都在使变为,当涉及帮忙互联网网络老年的杂耍时,你不气质它。,它将被市面抛加背书于。。
成的、杜撰互联网网络老年奇观的互联网网络公司,像百度、谷歌、氩、腾讯、Millet等,独身协同特色是谋福群众,这是给普通群众的。,批评多数乳霜、富饶群众、高端要人服务性的。互联网网络的魅力和收益是累积而成了O的限度本钱。,这与经外传说的营销方法是彻底地有区别的的。。经过互联网网络平台,数以百万计的人可以同时上网。,1亿人赚1元每人在互联网网络平台上的特别基金管理机构,把100分类人事广告版每人100万元存起来轻易多了。。这样,互联网网络有理性的,必然是谋福群众有理性的,批评大客户战术、对高端穷人的战术沉思。这批评独身大客户、高端客户未必要紧。,这并批评说互联网网络的优势在关于此点。。
互联网网络的有理性的执意对顶点有理性的的查找。。就是,这是第独身应用户酷的。,而批评让合股们头脑清醒的上去、好公司或好职员。用户不必然是客户,虽然没酬谢,只倘若公司产量的用户,它必需让他感触良好。。用户免费,清新的用户,合股们胃灼痛;无条件的退货,清新的用户,这家公司有使烦恼了。;24×7小时服务性的,清新的用户,职员任务很困难的。。互联网网络有理性的,时时处处听用户的使出声,格外诉说,并作出精神饱满的的回应,应用户味觉实用的、美妙、受尊敬。全世界都说客户是领主,但管保代理人产量发展时听觉了某种程度客户使出声?产量条目的创制思索了某种程度客户原告的便当?只想想看,是否腾讯或Ali买了一家管保代理人,它是做以此类推?据我的观点它率先会让客户吃DES。,每个单位要花1元。、2元的产量,它将出价零限度本钱的免费产量和服务性的。,这将使低本钱管保,如航空事变险,泽率。,它将高昂的存款与支付存款衔接,以实用的T。、追逐和缩减管保金额,它将使它轻易和核心承保和原告。,它甚至会必要条件赔款(敏捷地无条件的的实时indemni。
成的互联网网络反对改革的保守当权派具有个性。,执意彻底地服务性的是免费的。,零限度本钱的产量和服务性的是免费的。。从刚过去的意思上说,腾讯、百度、新浪网、氩、稷、脸谱、滴滴乘出租车、核心的出租马车等,一切都是尾随互联网网络有理性的运作的反对改革的保守当权派。。互联网网络反对改革的保守当权派有独身特色,马太效应,赢家通吃,因而诉讼委托人是王,锁定最多的客户,那是获胜的人。滴在车里免费服务性的,为了锁定用户,弘量用户,再谈钱币珍藏的盈利以图案装饰,甚至为钱杜撰盈利以图案装饰,付费客户也通常只占到这类反对改革的保守当权派极度的用户的5%摆布,群众免费用户是根底,付费客户是其来回获得。。朕牧座腾讯赚了很多钱。,股价的新高,市值超越A股上市管保代理人(人寿管保代理人)、很、增压涡轮、新中国市值积和,其免费用户缺乏5%。。大人物说,全世界都可以免费应用。,当民间的气质了,他们开端免费。,就像微软高音的沉浸于侵害版权者,观望形势后再作决定民间的应用微软产量打击侵害版权者和免费。这批评真正逮捕互联网网络有理性的。,互联网网络公司如滴,你已经气质了,它不免费(是否你免费),只会让新的对手进入),它只会在宽宏大量用户经过杜撰一种新的盈利以图案装饰(如腾讯的)。、微信不免费,后头,游玩充电以图案装饰被成立。。互联网网络有理性的,要让清新的用户,零限度本钱产量,在最前部,这刻薄的烧钱。,钱从哪里来?圈钱的履行战略,无圈,唯一的鼓舞,就失败了。会烧,更圆,你做得越多,良性回路,挤压对手。不鼓舞,很难回路。,辩论包围者投入的历史是什么?
眼前,互联网网络有理性的进入基金业(收买氩),进入保释金业腾讯和国金保释金(行情600109,买进)战术结合),进入管保的时期不会的太远。,管保代理人如今开端还未必晚。。(作者为奇纳河管保学会的执行经理 郝联峰)